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Dúvidas Frequentes

A embalagem é discreta?

Sim. Prezamos pela sua privacidade. Nossas embalagens externas são caixas pardas totalmente lisas, sem o logotipo da VENUSE ou descrições do conteúdo (apenas a etiqueta obrigatória de transporte, discreta). O luxo fica reservado para quando você abrir a caixa no seu quarto.

Como funciona o envio?

Enviamos para todo o Brasil via Correios ou Transportadora. O prazo de entrega e o valor do frete são calculados no checkout. Assim que o pagamento é aprovado, o pedido é despachado em até 2 dias úteis, e você recebe o código de rastreio por e-mail e WhatsApp.

O site é seguro para compra?

Totalmente. Utilizamos a infraestrutura de pagamentos do Mercado Pago, que possui certificação PCI Compliance. Os dados do seu cartão são criptografados de ponta a ponta e nós não temos acesso a eles.

Como cuidar das minhas lingeries?

Para preservar a delicadeza das rendas e da seda, recomendamos lavagem à mão com sabão neutro e secagem à sombra. Nunca utilize máquina de lavar ou secadora.